サービスが伝説になる時　「顧客満足」はリーダーシップで決まる

社会科学（日本）

　解説　 カバー・帯　Ａ５版　本体美本
　著者　 ベッツィ・サンダース
　出版元　 ダイヤモンド社
　刊行年月　 1997
　冊数　 1冊
　価格　 1,200円
　ご注文　

ダイヤモンド社,ベッツィ・サンダース